1、售后人员主要在ERP售后服务群中为客户解答问题

2、遇到ERP的使用问题时，售后通过文字说明、截图、QQ远程等方式为客户解决问题

3、遇到系统二次开发问题，由客户提交文档，售后将文档提交到技术部，由技术部决定能否开发、开发所需人天/费用。售后跟踪，并将确切答复告知客户

4、遇到系统BUG问题，由售后向技术反馈，技术免费调整